Versand & Rückgaben
Diskret zu Ihrer Tür, jahrelang unterstützt.
Jede Ace Massager Bestellung wird in unmarkierter Verpackung von unserem Lager versendet. Versand innerhalb der USA ist kostenlos. Rückgaben sind unkompliziert. Die zweijährige Garantie ist echt.
Standardversand in den USA
Bei allen US-Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie inbegriffen
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in neutraler Verpackung mit einer generischen Rücksendeadresse versendet. Der Packzettel listet die Marke nur als 'Ace Massager Group, LLC' auf. Nichts von außen deutet auf den Inhalt hin.
Versand innerhalb der USA
Kostenlos Standardversand bei jeder US-Bestellung. UPS oder USPS, 2–4 Arbeitstage. Beschleunigte Optionen beim Checkout (1–2 Arbeitstage). Tracking-E-Mails werden gesendet, sobald das Etikett generiert ist.
International
Wir versenden nach Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Zölle und Import-Mehrwertsteuer werden beim Checkout eingezogen – keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung. Transitzeit beträgt 5–10 Arbeitstage.
Bestellungen halten
Möchten Sie den Versand verzögern? Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von vier Stunden nach der Bestellung und wir können diese bis zu 30 Tage halten.
Rückgaben & Garantie
30-Tage-Rückgaben
Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, können Sie jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur vollständigen Rückerstattung zurückgeben. Wir senden ein freigemachtes Etikett – keine Fragen, keine Restocking-Gebühr.
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät hat eine zweijährige Garantie gegen Motorausfälle, Batterieverfall und Silikonablösung. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos beim ersten Anspruch, ohne Versandkosten.
Hygienehinweis
Wir akzeptieren Rückgaben auch von benutzten Produkten – Ihre Rückerstattung wird bearbeitet. Zurückgegebene Einheiten werden nicht wiederaufbereitet oder wiederverkauft. Sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Ist etwas kaputt oder falsch angekommen? Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. In den meisten Fällen senden wir noch am selben Geschäftstag einen Ersatz.